Verzendbeleid – Tuinmeubelplaza.nl

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van Tuinmeubelplaza.nl. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met dit verzendbeleid, de algemene voorwaarden en alle overige beleidsregels die op de website van Tuinmeubelplaza.nl zijn gepubliceerd.

Artikel 2 – Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen en goedgekeurd. Tuinmeubelplaza.nl verwerkt bestellingen in de volgorde waarin deze zijn ontvangen. Tuinmeubelplaza.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen later te verwerken in geval van drukte, beperkte voorraad, logistieke vertragingen, feestdagen, acties of onvoorziene omstandigheden. Opgegeven verwerkingstijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of annulering.

Artikel 3 – Levertijd

Tuinmeubelplaza.nl hanteert een maximale leveringstermijn van 14 dagen na bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het product of overeengekomen. De klant gaat door het plaatsen van een bestelling uitdrukkelijk akkoord met deze leveringstermijn. Leveringen kunnen in delen plaatsvinden. Vertraging binnen de leveringstermijn geeft geen recht op annulering, schadevergoeding, korting of ontbinding van de overeenkomst. Indien de levering langer dan 30 dagen duurt heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden conform de wettelijke regeling, tenzij sprake is van overmacht.

Artikel 4 – Levering en afleveradres

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant is volledig verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres, de bereikbaarheid van het afleveradres en de mogelijkheid om de goederen te ontvangen. Levering van grote tuinmeubelen vindt plaats tot aan de voordeur op de begane grond tenzij anders overeengekomen. De vervoerder is niet verplicht goederen naar binnen te brengen, te monteren of op een specifieke plaats te zetten. Indien levering niet mogelijk is door omstandigheden aan de zijde van de klant, zoals afwezigheid, onbereikbaarheid, onvoldoende ruimte, afgesloten wegen, appartementen zonder lift of andere belemmeringen, kunnen extra transport-, opslag- en leveringskosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5 – Niet thuis bij levering

Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering kan de vervoerder een nieuwe leverpoging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt. Indien een pakket niet wordt opgehaald of meerdere leverpogingen mislukken, kan het pakket retour worden gestuurd naar Tuinmeubelplaza.nl. Alle extra kosten voor opslag, retourzending en herverzending zijn volledig voor rekening van de klant. Tuinmeubelplaza.nl behoudt zich het recht voor deze kosten te verrekenen met een eventuele terugbetaling.

Artikel 6 – Verzendkosten en extra kosten

Eventuele verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenen. Voor grote, zware of palletzendingen kunnen aanvullende transportkosten gelden. Indien een levering opnieuw moet plaatsvinden door toedoen van de klant kunnen extra leveringskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten dienen vooraf te worden betaald voordat een nieuwe levering plaatsvindt.

Artikel 7 – Risico-overgang

Het risico van beschadiging en verlies van producten gaat over op de klant op het moment dat de goederen zijn geleverd op het opgegeven afleveradres. Indien een klant een foutief adres opgeeft, niet aanwezig is bij levering of het pakket niet ophaalt bij een afhaalpunt, ligt het volledige risico bij de klant.

Artikel 8 – Controle bij ontvangst

De klant is verplicht de goederen direct bij ontvangst te controleren op schade, gebreken en volledigheid. Eventuele schade, transportschade, ontbrekende onderdelen of verkeerde producten dienen binnen 48 uur na levering te worden gemeld via de contactpagina op de website, inclusief duidelijke foto’s van verpakking, product en verzendlabel. Indien schade of gebreken niet binnen deze termijn worden gemeld, wordt de levering als volledig en zonder schade geaccepteerd en vervalt het recht op vervanging, herstel of schadevergoeding.

Artikel 9 – Vertraging

Tuinmeubelplaza.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, leveranciers, logistieke partners, douane, feestdagen, drukte, stakingen, pandemieën, weersomstandigheden, systeemstoringen, overheidsmaatregelen of andere vormen van overmacht. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding of annulering zolang de wettelijke leveringstermijn niet is overschreden.

Artikel 10 – Verloren of vermiste pakketten

Indien een pakket als vermist wordt beschouwd, zal Tuinmeubelplaza.nl een onderzoek starten bij de vervoerder. Dit onderzoek kan tot 14 werkdagen duren of langer afhankelijk van de vervoerder. Tijdens dit onderzoek kan geen restitutie, vervanging of vergoeding plaatsvinden. Pas nadat de vervoerder het pakket officieel als verloren heeft verklaard, zal Tuinmeubelplaza.nl overgaan tot vervanging of terugbetaling.

Artikel 11 – Deelleveringen

Tuinmeubelplaza.nl behoudt zich het recht voor bestellingen in meerdere zendingen te leveren. Deelleveringen geven geen recht op annulering of schadevergoeding.

Artikel 12 – Pre-orders en producten met langere levertijd

Producten die worden besteld als pre-order of met een langere levertijd worden verzonden zodra deze op voorraad zijn. Door het plaatsen van een bestelling voor een product met langere levertijd gaat de klant akkoord met de aangegeven levertijd en kan de bestelling niet worden geannuleerd zolang deze in bestelling is bij de leverancier.

Artikel 13 – Opslagkosten en retour door vervoerder

Indien een zending niet kan worden afgeleverd en wordt opgeslagen door de vervoerder, kunnen opslagkosten in rekening worden gebracht. Indien een pakket retour wordt gestuurd naar Tuinmeubelplaza.nl wegens niet-afhalen of niet-aanwezigheid van de klant, worden alle extra kosten voor opslag, retourtransport en herverzending in rekening gebracht bij de klant.

Artikel 14 – Contact

Voor vragen over verzending, levering of de status van een bestelling dient de klant contact op te nemen via de contactpagina op de website van Tuinmeubelplaza.nl. Tuinmeubelplaza.nl communiceert uitsluitend via de contactpagina en is niet verplicht te reageren via andere communicatiekanalen.